POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [Préciser : ex. 24 à 48 heures] ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

• Une notification vous sera envoyée dès que votre colis sera expédié.

• En période de forte influence (lancement de produit, promotions), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Tarifs et estimations de livraison

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

• Livraison Standard : Gratuite si en Europe dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

• Livraison Express : Les frais varient selon votre localisation.

• Note : Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et commencent à partir de la date d'expédition et non de la date de commande.

3. Vérification de l'adresse

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. SkinPureLab ne pourra être tenu responsable si un colis ne peut être livré en raison d'une erreur d'adresse. En cas de retour à l'expéditeur pour adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

4. Suivi de commande

Dès l'envoi de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi deviennent actives sur le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison (Pertes et Dommages)

• Colis endommagé : Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez prendre des photos de l'emballage et du produit et nous contacter sous 24 heures.

• Colis indiqué comme "Livré" mais non reçu : SkinPureLab n'est pas responsable des colis volés ou perdus après confirmation de livraison par le transporteur. Nous vous conseillons de choisir une livraison contre signature si votre boîte aux lettres n'est pas sécurisée.

6. Douanes et Taxes (International)

Si vous commandez hors de notre zone d'expédition standard, des frais de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du client et SkinPureLab n'a aucun contrôle sur ces coûts supplémentaires.

7. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes : Europe, Madagascar, International. Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client.